用数据拥抱世界 南讯软件：我们更懂中国

淘宝、京东、当当、乐视、小米……，这些都是大家知道的购物系统，也许你刚刚还在手持式移动电话终端机里上这些系统购物。

　　但是，你能够不知道，在这些成功的商业系统背后，都有一个共同的“外脑”。这家企业的名字叫：南讯软设备。

　　因特网时代，结果谁成绩了谁？还真是一个难解的题。

　　数据，它是一种有思索本领的生物

　　2010年，南讯软设备开始以来，以惊人的速度扩大，工作了几十万家国际国内的著名品牌和企业，其中不缺少像欧莱雅、雅思兰黛、GAP等跨国企业以及阿里、京东、乐视、小米等明星企业，还有像同人堂、百雀羚等这样的老牌传统企业。南讯软设备一直专注客户联系管理，专注基于用户数据的考察和发掘，为企业提供管理客户的第三方软设备工作。比如我们在网购时，点开对话框和卖家沟通，卖家会收到一份我们的购买习惯、购买力等讯息，还有交换完成后的催付款等行为，诸如此类都是南讯软设备所专注的事业。
南讯副总裁 王詠
　　“一只蜜蜂是不具有思索本领的，蜂群才有思索本领。”南讯软设备副总裁王詠认为，南讯软设备之所以能和阿里、京东、苏宁、亚马逊等近30家国内干流系统对接，建立出“全途径零售生态圈”。最重要的原由是他们对“数据”的亲近度。南讯人保持认为：数据不是一串冷冰冰的字符，它们是有温度、有思索本领的生物。

　　正因为如此，依靠数据的力量，南讯软设备研发了全途径客户资源管明白决方案“ECRP”、电竹席商务客户联系管理专家“客道CRM”、淘宝政府系统首款旺旺千牛插件“客道机灵”、首款全途径客户积分及互动系统“爱互动”等，从线上到多途径客户联系管理和互动的产品，成为众多大牌企业的“外脑”，帮助企业抓取客户本性购物要求，完成对客户的考虑与思索。

　　假设企业是一株植物，市场是土壤，那末，南讯软设备所做的事情，就是改变土壤、丰沃土壤，让创业企业活得更好。“因为数据会提升企业对商业环境的认知本领，帮助企业作出正确的思索，未来，企业一定会从建立人和中心决策层的思索本领进化到企业全体的思索本领，但这个先决条件是一定要完成数量化的修改”也正是对创业方位的准确断定，南讯软设备已连续8次连续相承阿里金牌工作商，成为高端CRM市场占有率第一、续签率超过91%的职业领即镐头羊。

　　数据考察，公布人们的“无意识””要求

　　“当消费者自己还没感到到自己要求时，我们能说给他毕竟大概需要什么！”在说这句话时，王詠，这个来自内蒙古自治区的汉竹席眼神里充满了自信。"可能说，数据考察正在改变现代商人的生意经"。

　　他的自信根源于南讯软设备强大的对用户数据的考察本领。

　　如今零售职业争胜日益剧烈，客户管理将是企业扩大的中心争胜力之一，跟着而来的是CRM应用如雨后春笋般相继冒出。传统CRM是大概需要慢慢凝聚来的有限的数据去进行断定，基于这些数据对用户的知道舌常单方面而不准确的，而基于大数据的CRM，和用户挨上一次就可对其进行完整观察，对用户的消费习惯以及显性甚至是隐性的要求作出准确断定。

　　南讯软设备除了产品体系化优势外，基于大数据考察的他们不同于传统CRM只会凭借群发音信的低效模式与顾客互动。他们可能基础用户阅览习惯和喜好来断定出他们感兴趣的内容，为其定出特性化的内容和挨上方法。

　　另外，因为每天每个系统单元中的每个环节都市在和客户的互动程序中产生新的数据，南讯软设备就能不断基于这些数据丰富对用户行为断定的维度，王詠称之为："具有学习本领的系统"，"这是未来大数据应用区域最重要的倾向，因为基于变化的消费习惯的快速捉一定是未来所有企业都必须完成的课题，一个销售方案，不是在你实行之前就可能完整定出好的，而是在实行的程序中和你的用户共同完成的，真正到了一个你和你的用户共同创立的销售时代"。比如零售端消费者在用“旺旺”与客服沟通时，系统就会凭借客道机灵这样的器具基础消费者的意见给该消费者打上特性化的纸片，或许在系统实行某一个销售行动时客户的返回也会被系统自动记录保存。而这些纸片会在今后的顾客挨上中自动应用，你今天购买了一套茶具，系统就会自方向你推送茶叶，甚至基础你以往的购物行为以及地域标志，断定出你会喜欢发酵茶还是绿茶，你喜欢打折还是赠送礼品等。

　　更懂中华人民共和国的南讯 用数据带领本土企业强壮成长

　　行为生于斯、长于斯的中华人民共和国企业，南讯软设备还要面对SAP、Oracle、微软这样的国际级争胜对手。“这些跨国的系统工作商到到中华人民共和国抢市场，并不具有明显优势，CRM是做用户管理的，一定要基于对当地市场和消费者以及这个市场新生命的商业环境足够的知道知识做好，而且未来的用户管理都是基于大数据完成的，在中华人民共和国市场的大数据聚集方面，我们比这些跨国企业做的更早，格局更大，数据源更完整，所以我们做出来的系统会‘更懂中华人民共和国’。”面对国际型的争胜对手，王詠说了上面这句话，语气稳固而自信。
　　曾有人说：客户是惟一能够解雇企业所有人的人，因此，随着客户的变化要求，企业的筹划信念和管理方法也要随之变化，去跟上客户的行为变化和要求变化。

　　从这个角度而言，行为创业型公司，南讯软设备更能知道中华人民共和国企业的要求是什么。到底，假设对目标市场不知道，即使技术水平再高也无法发现出令人满意且保护接地气的客户管理系统。

　　“中华人民共和国消费者跟国外消费者差别大，两者对于消费的要求不一样样，在这个新的商业时代里进行客户管理系统选择时，不可认识不清地崇洋媚外。”王詠相信，既然未来企业销售的程序是和消费者共同产生的，那末这样的变化就要求传统的客户管理方法也进行变革。同时，在工业4.0和因特网销售前置的大条件下，推动供给侧改掉、数据驱使转型成为许多因特网企业的必经之路。

　　“过去在基于肯定性要求的商业环境当中，西方国家和企业的商业智力确实比国内先进，一直是中华人民共和国企业的学习对象，但未来是基于移动因特网而而成为的用户要求是不肯定的，不可思索的，以往西方世界所有的商业理论都很能够会失效，产业革命200年来，中华人民共和国一直在学欧学美学日，而如今，中华人民共和国企业在商业应用的创新上已经站活着界顶端，和全世界站在同一个起跑线上，对未来的商业探索和创新本领，我们并不比西方任何一个国家和企业落后，并且对中华人民共和国消费者与市场明白方面，中华人民共和国企业应该更有优势，所以，这个时候，我认为中华人民共和国企业都应该自信的喊出‘我们更懂中华人民共和国’的口号，用相等的视角来面对来自全球的争胜。”

　　王詠说，南讯软设备主持中华人民共和国市场超过4亿的用户数据，这是国外CRM企业无法比较的，中华人民共和国企业的客户管理，也必定要交给更懂中华人民共和国市场和消费者的系统工作商来做。

　　国内的创业者们正站在一个新的伟大的时代的门口，对于未知的世界，每个人都同样感兴趣而心神不定不安，只有共同拥抱知识拥有更加强大的力量！