怎样提高顾客购买过程中的愉悦感

如今都说消费者是上帝，但实际是在购物程序中很难体验上帝的感觉，即使是卖出人员热情、购物环境优雅且购物预算充足，都不能担保购物后有个好心情。在购物程序或许购买某件物品后，衣联网小编通过考察得知，消费者平常会经历以下几种心情：

　1、这件物品太值了，买完后特别高兴，恨不能马上与周围人分享;

　　2、这件物品是近期要买的必须品，已经购买的只是在目前可选界限之内对立较好的，但是谈不上购物的快乐感;

　　3、这件物品能很好的满足自己的要求，让人眼前一亮，但觉得自己刚才给的(或许砍的)价格还是有点高了，一定还有降价的空间，心理一直心存顾虑，要么买后觉得吃亏，要么干脆就不买了;

　　4、购买当时十分高兴，买后看到在别的地方同样的东西比自己购买的价格要低很多，或许没有得到应该得到的赠品，心理觉得特别不舒服;

　　5、这件物品性质、外观、式样都能满足自己的要求，价格也很合适，但是是一个不著名的商家，不知道质量有没有担保，纠结要不要买。

　　假设说价格是绝大多数消费者购物时十分关心的要素，大概不会有人反对。但是更多的时候，价格只是一个约束要素，消费者不会因为低廉而购买一件对自己毫无用处的产品，相反，假设消费者觉得一件物品很值，即使是价格超过了自己的经济承受界限，也会想尽办法去打破价格的约束，比如很多的女孩会花好几个月甚至大半年的时间省吃省穿，结果是为了购买一个自己仰慕的手提包或许一部价格上升的手持式移动电话终端机，准确的说，决定消费者是不是购买一件物品并不是物品本身贵不贵，而是消费者认为值不值，只要在自己的经济承受界限之内，消费者会毫不犹豫的购买一件自己认为值的产品。而值不值完全是消费者主观的一种感觉，因此，消费者在购物时购买的不仅仅是一种物品，而是购买一种感觉，对于一件消费频次不高的产品，这种价值感直接决定了消费者当时是不是购买，对于一件消费频次较高的产品，这种感觉还影响后续的重复购买行为，即品牌的赤诚无私度。假设消费者觉得自己购买了一件十分值的产品，除了当时会有一种喜悦感之外，还会急不可待的向身边人分享这种购物的喜悦并主动向其推举，为品牌带来强大的口碑效果。

　　这种价值感的而成为决定于两个方面，一方面是产品本身及其卖出程序所传递的价值满足了消费者特性化要求的水平，二是消费者为物品所支付的生产成本，包括时间生产成本、精力生产成本和价格生产成本，其中最重要的是价格生产成本。因此要提高消费者的价值感，要么提高消费者对产品本身价值的认知，要么降低其对生产成本付出的感觉。

　　在产品和品牌根本肯定的情形下，可能从以下方面提高消费者对产品价值的感觉：

1. 从消费者角度更加相貌的论述产品对消费者的好处。消费者在购物时经常有这样的体验，导购人员一上来就没完没了不休的用一大堆消费者听不懂的语言或专业语汇介绍产品优势，根源不考虑这些优势结果对消费者有什么样的价值，或许用一些大而空的词语解释产品如何符合消费者，其杀死是讲了半天，消费者对于产品的优势认得照旧不透彻。而聪明的市场人员和导购员总是从消费者实际使用的角度论述产品对消费者的好处，并通过带领消费者联想使用途景，让消费者亲身感觉到产品的实际好处，增加产品的价值感觉。

　　2. 增加产品的特性化水平。消费者对于产品的形状、颜色、味道、意趣、尺寸要求等物理特性总有不同水平的偏好，且消费类产品因为格局化要求很难做到完全定制，对于完全准则化产品，可能通过增加产品的型号和式样尽能够的满足大多数人的要求，对于非准则化产品来说，可能通过部分部件的定制来满足消费者特性化要求，小小的改变平常能让消费者产生料想不到的惊喜。家具职业就是一个代表的例竹席，因为房型大小和结构的不同，消费者在购买家具时总是受到尺寸和形状方面的约束，而消费者又想充分的发挥空间和表现出自己的质量，最后不得不余恨的做出次优的选择，假设在选购的程序中，假设有一家产品通过小界限的改变能够更好的满足消费者的特性化要求，将会极大的增加消费者对价值的感觉。

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